中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)为依法规范投诉处置行为,滨种不予规制不当牟利、牟利恶意侵权 ,性职扰乱市场秩序行为,业索促进社会诚信建设 ,赔行5月22日,受理黑龙江省哈尔滨市市场监管局发布消费投诉告知书 ,滨种不予9种牟利性职业索赔行为市场监管部门将不予受理。牟利
九种牟利性职业索赔行为包括 :购买商品或服务的性职数量 、频次明显超出合理生活消费需要;不配合市场监管部门核实验证身份信息 ,业索且无法提供消费关系证明和其他相关证据的赔行;多人使用同一电话号码、同一通讯地址或同一全国12315平台登录信息进行投诉,受理多人通谋就同一事项发起投诉的滨种不予;明知或应知商品或服务存在质量 、标签 、牟利保质期超期等问题仍然购买商品或接受服务 ,性职以投诉举报、媒体曝光等方式直接要挟生产者或经营者赔偿的;同一投诉人在短时间内在不同地点购买同一商品或接受同一服务 ,并以相同或相似商品为标的物分别提起投诉的;对同类事项频繁提起投诉 ,投诉内容显著专业化、文本高度格式化的;未因购买商品或者接受服务损害其人身 、财产权益,仅以商品或者服务广告宣传 、标签标识、说明书等存在瑕疵为由要求生产者 、经营者赔偿的;通过夹带、掉包、造假 、篡改商品生产日期、捏造事实等方式恶意制造或虚构消费者权益争议事实,胁迫或者变相胁迫经营者;因购买商品或接受服务获得惩罚性赔偿后、再次购买相同商品或接受服务重复索赔的等行为 。如消费投诉具备以上特征 ,经综合研判将可能被认定为牟利性职业索赔行为,市场监管部门将不予受理 ,已受理的立即终止调解并履行法定告知义务。
哈尔滨市市场监管部门表示,将联合法院、检察院、公安 、司法等部门,对牟利职业索赔行为进行联合规制 ,对恶意利用行政、司法资源实施涉嫌敲诈勒索 、涉黑涉恶等违法犯罪线索将及时移送公安机关 ,依法追究刑事责任。对于消费投诉中发现的违法线索 ,市场监管部门将及时进行“诉转案” ,依法调查处理。
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